Кухни на заказ в Калининграде, а также все виды корпусной и встраиваемой мебели

Компания «Валетта-мебель» была создана в 2005 году. Более 14 лет мы проектируем и производим мебель на заказ по индивидуальным размерам. Собственное фабричное производство в Калининграде, оснащенное самым современным европейским оборудованием, гарантирует высокого качества конечного продукта.
«Валетта-мебель» напрямую работает с поставщиками материалов и фурнитуры из Италии, Испании, Польши, Германии и России и имеет отлаженную систему логистики. Это дает нам возможность предоставлять клиентам максимально широкий выбор: кухни и шкафы на заказ в Калининграде, мебель для офисов, складских помещений и детских комнат, а также — лучшие цены и идеальный сервис.

Нашей фирме 14 лет. Мы изготавливаем мебель, в том числе и кухни на заказ в Калининграде. Когда-то нашими покупателями были корпоративные клиенты, но последние семь лет мы работаем с частными лицами и активно развиваем бренд «Валетта».

Мы работаем в ценовом сегменте «средний+». То есть заказ кухни клиенту обходится от 200-300 тысяч рублей и выше.

За это время фирма сменила несколько салонов, каждый из которых выгодно отличался от других. Пять лет назад открылся салон в торговом центре «Балтламинат». Наша команда пополнилась новыми специалистами, появился профессиональный технолог.

Были периоды, когда в штате фирмы работали замерщики. Они выезжали к клиентам на первоначальный замер, снимали размеры. Но это был огромный минус, так как терялось общение с потенциальным клиентом. Они не передавали дизайнерам пожелания заказчиков.

Сейчас я лично езжу на замеры к клиентам. Это моя принципиальная позиция. Первый контакт и презентация нашей фирмы – ключевой момент работы. Плюс я понимаю кто наши потенциальные заказчики и чего они хотят.

Когда приезжаю к клиенту, часто в шутку говорю: «Я снимаю ваше «ДАНО». Как в математике. Дано – это стены, техника и ваши пожелания. Мне нужно знать максимум информации, чтобы решить вашу «задачу» на «отлично».

Стены и расположение техники измеряю, пожелания фиксирую и передаю дизайнерам. Они профессионально рисуют будущую мебель в специальной программе стараясь сделать её максимально удобной и комфортной для клиентов.

Некоторые фирмы, чтобы привлечь покупателей, обещают нарисовать три варианта кухни на заказ. Я всегда говорю своим клиентам: «Если вам необходимо, мы и 30 вариантов прорисуем. Но дизайнер не пригласит вас на просмотр, пока ему самому не понравится проект».

Что касается трех вариантов дизайна, предлагаемых некоторыми фирмами. Здесь могут идти на хитрость и предлагать три варианта цены одной и той же кухни, но в разных комплектациях.

Прорисовка проекта занимает определенное время. Это может быть два дня, а может и четыре. Дизайнеры у нас все женщины – они отличные хозяйки, сами готовят, поэтому им важно, чтобы кухня была максимально удобной для заказчика. А также красивой и современной. Чтобы потом, когда заказ будет готов, добавить проект в портфолио, показать его другим клиентам и даже хвастаться им. Поэтому дизайнеры напрямую заинтересованы в качественных проектах.

Знаю, что некоторые фирмы после снятия замера, приглашают клиента и дизайнер вместе с ним начинает рисовать проект кухни. Это в корне неправильно. Представьте, зубной врач начнет спрашивать у пациента какой больной зуб первым пломбировать. Так и замерщик не должен задавать вопрос: «В какой последовательности у вас будут располагаться шкафы?».

Я всегда прошу заказчика обозначить ключевые моменты. Например, он хочет духовку в пенале и встроенный холодильник. Если клиент уже представляет, как будет выглядеть кухня, всегда выслушаю. Нет – наши дизайнеры предложат оптимальный вариант.

Бывает, что в готовом проекте заказчик хочет изменить какие-то нюансы.Без проблем -дизайнер тут же их поменяет. Но вариант, когда клиент полностью рисует с дизайнером проект, изначально неправильный, так как дизайнер снимает с себя всю ответственность за работу.

Кроме того, наши дизайнеры знают моменты, где можно экономить, а где нельзя. Они всегда предложат варианты под бюджет заказчика, так как заинтересованы на результат. Для них принципиально важно не только взять с вас деньги, но самое главное, это чтобы вы были довольны нашей работой и с вас началась «цепочка рекомендаций».

Как грамотно экономить, делая проект кухни на заказ? Возьмем к примеру сушку на кухне, в современном стиле: фасады на ней, как правило, должны располагаться горизонтально.

Видел работы других фирм, в некоторых для удешевления в модерне использовали две широкие распашные двери, по 50-60 см шириной каждая, которые неудобно открываются и через некоторое время провиснут. Или же два отдельно открывающихся наверх механизма на сушке, тогда складывая посуду вы непременно будете биться головой о дверку. Зато в обоих вышеперечисленных вариантах цена будет тысяч на 7 меньше. Только вот разницу вы узнаете лишь постфактум.

Наши дизайнеры никогда подобной экономии не посоветуют. Сушка должна быть удобной, в идеале оснащенной механизмом Blum или Aventos. Остальная фурнитура может быть проще и дешевле.

Ящик для столовых приборов также часто используется. Поэтому механизм в него нужно ставить надежный. В остальных ящиках на кухне фурнитура может быть альтернативной. 

Есть фирмы, изготавливающие кухни на заказ в Калининграде, которые берут количеством и низкой ценой. Как правило, у них большая текучка кадров: сборщиков, технологов, дизайнеров. Если вам нужна ширпотребная дешевая кухня, низкого качества, тогда лучше обращаться к ним. Там вы точно не наткнетесь на «кидал» или частных мастеров без салона-выставки собственных работ(гаражников), но получите мебель за цену ненамного ниже, чем у салона, обычно экономия будет в пределах 5-7%.

Соответственно, в таком комплекте может быть столешница с щелью, допустимой по ГОСТам, невысокой короной, запилинной хуже, чем ожидаете, фасады также будут невысокого качества, на ней могут быть сколы и другие неприятные моменты, но на все ваши возражения они ответят вам 4 заветных буквы ГОСТ. И будут по-своему правы, действительно, ГОСТ призван гарантировать, что кухня у вас будет стоять «прочно и не развалится». А вот внешний вид по ГОСТу может оставлять желать лучшего. Такие проекты, как правило, менее продуманы дизайнером и технологом.

Некоторое время назад мы проводили эксперимент: пробовали соединить количество с качеством, взяв несколько заказов не из нашего сегмента. Период эксперимента выдался «жирный» на замеры. Бывало и так, что на объекты я выезжал в хрущевки в городе и области. Заходил в дом и понимал, что люди, живущие здесь, не мои заказчики, я не смогу дать им ту цену, которую хотят они, сделав при этом то качество, которое устроит меня -позволить своей компании делать низкое качество я просто не могу.

Но эксперимент не получился. Чтобы работать в этом сегменте нужно обезличить для себя всех клиентов и штамповать типовые кухни по ГОСТам. А для нас у каждого клиента есть имя, каждого мы знаем в лицо, для нас важно его мнение на всех этапах работы, поэтому решили все-таки уйти в качество. Мы можем сделать определенное количество классных объектов в месяц. Важно делать их на отлично и получать позитивные отзывы клиентов.

Для меня важно работать в своем ценовом сегменте и выполнять работу качественно.

У нас обычно клиенты возвращаются за новыми комплектами мебели. Сначала полностью обставили одну квартиру, потом вторую, третью, четвертую, пятую, посоветовали нас знакомым. Мы стремимся к продолжительному сотрудничеству с нашими заказчиками.

Также 4 из 5 объектов стараюсь принимать лично, делаю фотографии. Снимаю возможные «точки боли» заказчиков. Если появились какие-то вопросы у клиентов, которых не было изначально, они задают их во время контрольного визита.

Не скрою, поначалу переживал: «Как люди будут реагировать?». Но со временем понял, что у клиентов только положительные эмоции от нашей мебели. Они приглашают нас в гости, дают отзывы, которые мы публикуем в соц. сетях.

Если даже есть какие-то негативные моменты, например, долго делался контрольный замер или продолжительно монтировалась столешница, мы все фиксируем, чтобы избежать подобных ситуаций в следующих заказах.

И еще по новшествам нашей фирмы. Сейчас в городе будет два салона – раньше работали четыре. Сделал это потому, что хочу полностью контролировать каждый свой заказ. Также меняем рекламу, обновили сайт, сделали ремонт в нашем основном магазине, расположенном в «Балтламинате», наполовину обновили экспозицию, дополнив её ультрамодной классической кухней и скоро пригласим вас на презентацию в салон. А также расскажем о ней, отдельно сделаем видеообзор и выложим его на сайте и в соц. сетях.